保守サポート

保守サポート

e-addの導入にあたっては、専任の担当者がお客様の導入をきめ細かにサポートし、スムーズな導入を実現します。
導入目的の明確化、導入後の成果目標の設定から、導入体制の構築のためのアドバイスなど、導入後の確かな成果を長期的に享受していただくために、

周辺機器セットアップ

専門スタッフがお伺いし、端末のと設定など行います。

トレーニング

スムーズな導入を実現するための操作をご理解いただけるように丁寧に説明いたします。

データ移行サービス

既存システムの名簿データを弊社がお預かりし、e-addの初期データとしてセットするサービスです。

アフターサポート

ヘルプデスク

e-addを導入いただいたお客様向けに365日対応のヘルプデスクを開設しています。
機能の使い方がわからない、プリンター等の周辺機器の故障など、土日祝日を含む365日電話でサポートいたします。

<リモートサポート>

電話だけでは伝わりにくい操作のご説明などを、オペレーターがお客様の画面を共有しながら、遠隔操作して分りやすくご説明させていただきます。
専用ソフトのインストールや追加のオプション契約などは一切必要ありません。

受付時間

平日:10:00~20:00、土日祝:10:00~19:00

メールでのサポート

メールによるお問合せの対応も365日いつでもご利用いただけます。

受付時間

平日:10:00~20:00、土日祝:10:00~19:00

定期訪問サポート

システム導入後、定期的にお客様を訪問して、安定運用を行っていただくためのサポートを行います。

お問合せ内容の分析、入力内容の調査などから運用上の様々な問題点を洗い出し、解決のためのご提案を行います。

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